Organisez et exploitez votre base de données avec Vocaphonie
Que contient actuellement votre fichier commercial : des cibles, des prospects, des contacts rencontrés lors de réunions de réseau, des recommandations, des clients, d’anciens clients ? Comment sont-ils regroupés ? dans un seul fichier Excel bien ordonné ou sur des post-it, des cartes de visites ou des bouts de fichiers totalement inexploitables si vous souhaitez prospecter ou réaliser un emailing ?
Pire encore, ce sont vos commerciaux qui détiennent l’information sur un cahier par exemple et vous serez incapable de la récupérer s’ils venaient à partir ou s’ils étaient souffrants. Il est donc indispensable de structurer sa base de données, au minimum dans un fichier Excel ou, beaucoup mieux, dans un logiciel spécifique type CRM qui seul pourra vous assurer la protection de vos données. Vocaphonie vous propose de vous guider dans la mise en place et/ ou la structuration de ce qui sera votre mine d’or commerciale.
- Organisation pour mieux vendre
- Protection de vos données
- Gain de temps et efficacité
- Respect de la législation
Comment travaillons-nous ensemble ?
Au début, nous vous auditons sur la situation actuelle de vos données : où sont-elles ? sur quels supports ? quel est leur niveau de qualité ? En fonction de votre organisation commerciale ainsi que de la nature de votre cycle de vente, nous allons alors vous préconiser une approche adaptée. Selon l’importance de vos données et ce que vous souhaitez faire nous pourrons vous proposer de mettre en place un outil de gestion commerciale (CRM).
La première étape consiste à paramétrer votre base de manière à ce que vous puissiez l’exploiter au mieux. Cette base doit « coller » à votre processus de vente : cibles, leads, prospects, acheteurs, clients, anciens clients. Chaque fiche y figurant doit correspondre à un statut clair. Elle doit également vous apporter des informations indispensables : CA, effectif, contacts, fonctions, numéros de téléphones et adresses mails directs, adresse, siège social ou agence… Vous devez pouvoir y retrouver les champs et les menus déroulants qui vous permettent de fonder votre action commerciale.
Ensuite, selon le niveau de prestation défini, nous pouvons soit créer de toutes pièces votre base ou compiler vos diverses sources d’information en un fichier unique, accessible de partout quand vous êtes connecté avec des droits d’accès et de modification selon les personnes définis au préalable. Vous maitrisez alors réellement vos données
Il se peut que ce type d’outil suscite des réticences au départ chez certains collaborateurs alors même qu’il peut leur apporter de la sérénité dans leur travail. Notre expérience nous a permis de savoir comment accompagner le changement dans ce domaine.