- Entreprise : ROS France
- Localisation : Le Perreux-sur-Marne
- Site web : http://rosfrance.fr
- Mission : Prospection téléphonique
ROS France
ROS France est le spécialiste national de la réparation des racks. Mission Vocaphonie : qualification du type de stockage (hauteur des racks et superficie de stockage), détection des besoins puis prise de rendez-vous pour des commerciaux. Travaille sur le CRM du client ZOHO.
Objectif : prise de rendez-vous pour des commerciaux suite qualification des moyens de stockage et détection de besoin.
• Missions : première mission de 2 ans prise de rendez-vous pour des commerciaux sur des fichiers fournis par ROS France.
Après un arrêt de la mission pour changement de prestataire, 3 ans plus tard
• Seconde mission : Sur le CRM du client, prospection de compte clients pour prise de rendez-vous. Evolution de la mission en détection de lead sans prise de rendez-vous (les commerciaux sont des agents commerciaux indépendants) en qualifiant en amont le stype d’installation. Report des informations sur le CRM Zoho.
• Suivis des relances dans le temps, adresser des mails, partager les historiques.
• Vocaphonie a été force de proposition pour ordonner les informations collectées afin de les rendre exploitables et ainsi créer une segmentation prospects.
• Mise en place de KPIS afin de mesurer les résultats : temps d’appel passé par rdv, nombre de contact argumenté par rdv ….
• Pour la prospection : Appréhender le langage technique. Construire un argumentaire téléphonique
• Résultat : Renouvellement de mission. Une prospection régulière pour des rendez-vous tout au long de l’année. Une base de données à jour, exploitable.
