Avec Vocaphonie, vous obtenez régulièrement des opportunités commerciales de qualité

ROS France est le spécialiste national de la réparation des racks. Mission Vocaphonie : qualification du type de stockage (hauteur des racks et superficie de stockage), détection des besoins puis prise de rendez-vous pour des commerciaux. Travaille sur le CRM du client ZOHO. Objectif : prise de rendez-vous pour des commerciaux suite qualification des moyens de stockage et détection de besoin. • Missions : première mission de 2 ans prise de rendez-vous pour des commerciaux sur des fichiers fournis par ROS France. Après un arrêt de la mission pour changement de prestataire, 3 ans plus tard • Seconde mission : Sur le CRM du client, prospection de compte clients pour prise de rendez-vous. Evolution de la mission en détection de lead sans prise de rendez-vous (les commerciaux sont des agents commerciaux indépendants) en qualifiant en amont le stype d’installation. Report des informations sur le CRM Zoho. • Suivis des relances dans le temps, adresser des mails, partager les historiques. • Vocaphonie a été force de proposition pour ordonner les informations collectées afin de les rendre exploitables et ainsi créer une segmentation prospects. • Mise en place de KPIS afin de mesurer les résultats : temps d’appel passé par rdv, nombre de contact argumenté par rdv …. • Pour la prospection : Appréhender le langage technique. Construire un argumentaire téléphonique • Résultat : Renouvellement de mission. Une prospection régulière pour des rendez-vous tout au long de l’année. Une base de données à jour, exploitable.

AYONIS, plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de la métrologie de haute précision, est un fabricant d’équipement de mesure dimensionnelle. Suite à une prospection téléphonique, nous avons mis en place un CRM et réalisé la prospection téléphonique. Objectif : prise de rendez-vous pour 2 ingénieurs d’affaire suite à la détection de projet. • Mission : besoin initial du client qualifier et ordonner une base de données prospect. Suite à la découverte client, mise en place d’un CRM afin de suivre les relances, adresser des mails, partager les historiques, ordonner les informations collectées afin de les rendre exploitables. • Après la mise en place du CRM, c’est le début d’une prospection téléphonique régulière, gage de résultat. • Préparation : pour le CRM : identifier le besoin du client et les informations importantes à collecter et à organiser. Mise en forme de liste des appareils de métrologie existants chez le prospect. L'avantage, filtré rapidement les prospects pour une communication ciblée. • Pour la prospection : Appréhender les diverses formes de contrôle dimensionnel et le langage technique. Construire un argumentaire téléphonique. Mise en forme des bases de données existantes (excel) pour les importer dans le CRM. • Défis relevés : convaincre les ingénieurs commerciaux que les rendez-vous peuvent être de qualités même si nous avons juste un vernis technique. Utilisation du CRM par les collaborateurs d’AYONIS. • Résultat : mission de 3 ans. Une prospection régulière pour des rendez-vous tout au long de l’année. Une base de données à jour et exploitable.

Efiltec Solutions est une société spécialisée dans la distribution de solutions de filtration pour l’industrie et le médical. Elle nous a demandé de réaliser des missions de prospection à l’export pour mettre en valeur certaines de ses gammes de filtration industrielle. • Mission : Organiser et développer la prospection à l’export : aide à la constitution d’une base de données prospects, qualification et prospection téléphonique en anglais, mise en place d’un outil CRM et accompagnement à l’utilisation, mise en place de campagnes d’emailing, analyses et exploitation des résultats. • Préparation : organisation des bases prospects existantes, accompagnement à la définition des offres à proposer aux cibles export… • Défis relevés : Prospecter en anglais de nouvelles entreprises en Europe. Détecter leurs attentes, différentes de la clientèle française. • Résultats : enrichissement de la base de l’entreprise permettant de réaliser des campagnes d’emailings ciblées sur l’export et détection de plusieurs opportunités commerciales en Europe.