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FFB Le Havre Pointe de Caux

Suite au succès de la mission de prise de rendez-vous qualifiés menée pour la FFB Normandie, la FFB Le Havre Pointe de Caux a décidé de missionner Vocaphonie pour réaliser des enquêtes auprès d’adhérents qui sollicitent peu ou pas la fédération et dans un second temps auprès de nouveaux adhérents.

• Mission : Contacter les artisans selon une liste fournie par la FFB afin de les questionner sur leur degré de satisfaction relatifs aux services de la fédération.
• Préparation : Mise en forme de la base de données
• Défis relevés : Joindre les artisans au moment où ils sont disponibles. Les faire s’exprimer et surtout les écouter afin de détecter leurs besoins. Leur rappeler les différents services mis à leur disposition au sein de la FFB.
• Résultat : 105 enquêtes réalisées, un taux de réponse de 85%

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